/photo/2024/02/16/1600444197.jpg)
PIKIRAN RAKYAT - Pj. Wali Kota Cimahi Dicky Saromi meminta petugas Dinas Pol PP dan Damkar Kota Cimahi memperhatikan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia karena itu termasuk Standar Pelayanan Minimal (SPM).
Dicky Saromi mengungkapkan hal itu dalam Forum Perangkat Daerah Dinas Pol PP dan Damkar Kota Cimahi, di Alam Wisata Cimahi (AWC) Jalan Kolonel Masturi Kota Cimahi, Jumat, 16 Februari 2024.
"Personel Dinas Pol PP dan Damkar agar mengedepankan sisi preemtif dan preventif melalui mekanisme persuasif, pencegahan, penyuluhan, dan mengedepankan penyelesaian di hulu daripada di hilir. Sehingga, wajah Polisi Pamong Praja tidak lagi nampak garang,” ujarnya.
Dinas Pol PP dan Damkar Kota Cimahi harus jadi pengayom dan pelindung bagi masyarakat. Kehadirannya pun harus dapat dirasakan oleh masyarakat. "Dan yang lebih penting adalah benturan-benturan dapat dihindari, serta kesadaran masyarakat terhadap peraturan semakin meningkat," ujarnya.
Oleh karena itu, peningkatan kualitas pelayanan pada masyarakat sebagai aparatur pemerintah yang berhubungan langsung dengan masyarakat harus ditingkatkan.
“Perlunya menerapkan pola sikap dan pola tindak dengan 5S Salam, Sapa, Senyum, Sopan, dan Santun,” katanya.
Menurutnya, pada era keterbukaan informasi, masyarakat dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi, serta dapat membandingkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur pemerintah.
“Harus dipahami, personel Pol PP dan Damkar rentan dengan gesekan kepentingan dan konflik karena kinerjanya yang berhubungan langsung dengan masyarakat. Wibawa pemerintah akan terbangun jika aparatur penegak regulasinya kompeten, karena itu harus melaksanakan tugas, kewajiban, serta kewenangan sesuai aturan. Apabila layanan yang diberikan tidak maksimal, secara real time bisa terpublikasi melalui komunikasi sosial online,” ucapnya.
Melalui Forum Perangkat Daerah tersebut diharapkan dapat terjaring berbagai masukan dari semua stakeholder sebagai bahan rancangan awal Renja tahun 2025 Dinas Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran Kota Cimahi. "Agar kualitas layanan Pemerintah Kota Cimahi dapat lebih baik lagi," tuturnya.***