/photo/2024/06/29/1897089805.jpeg)
PIKIRAN RAKYAT - PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku main diler sepeda motor Honda di Jawa Barat baru saja melaksanakan acara The 28th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2024. Acara ini berlangsung pada 26-27 Juni 2024 di Gedung Learning Center DAM.
Program merupakan salah satu bagian komitmen DAM untuk memberikan layanan terbaik pada para konsumennya. Pasalnya, ajang ini merupakan ajang adu cepat tangkas antara mekanik dan sales advisor dalam melaksanakan perawatan motor.
Dalam keterangan resminya, General Manager Technical Service DAM, Denny Budiman menyatakan acara diikuti oleh seluruh mekanik bengkel Honda di Jawa Barat. Dilakukan seleksi dengan ketat untuk menyaring peserta yang melaju ke tahap final.
"Kami berharap ajang ini dapat mengukur dan mengkalibrasi keterampilan serta kompetensi para teknisi dan Service Advisor sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Melalui kompetisi ini, kami juga ingin memastikan bahwa setiap teknisi dan SA memiliki standar kualitas yang tinggi dalam menjalankan tugas mereka," ujar Denny dalam keterangannya.
Selain itu, para pemenang di ajang ini juga berkesempatan mewakili Jawa Barat di kontes mekanik Honda tingkat nasional.
Proses Seleksi
Seleksi perlombaan sudah dilakukan sejak Mei 2024 dengan menggunakan metode online. Tahap pertama yakni penyisihan pada 16-18 Mei 2024 diikuti oleh 1.141 teknisi dan 355 service advisor (SA) di 17 kota besar se-Jawa Barat.
Dari jumlah tersebut, tersaring 70 peserta terdiri dari 40 teknisi dan 30 SA. Kemudian, setelah dilakukan lagi tes online dan praktik, akhirnya terpilih 12 teknisi dan 12 SA yang melaju ke babak final.
Untuk yang dilombakan ada berbagai jenis. Misalnya dalam perawatan motor, mekanik akan diminta melakukan analisis teknik, troubleshooting masalah, dan juga perawatan berkala sepeda motor Honda.
Sedangkan SA akan diminta melakukan role play (praktik langsung) terkait konsumen Honda yang sudah ditentukan panitia. Mereka akan dinilai berdasarkan tindakan ke konsumen, ketepatan menganalisis masalah, dan juga penghitungan waktu ketika berkomunikasi.
Para Pemenang
