PIKIRAN RAKYAT - Dalam rangka Hari pelanggan Nasional, General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Agung Nugraha, menyapa langsung beberapa golongan pelanggan PLN dari Industri hingga Rumah Tangga. Kunjungannya berlangsung baik di lokasi pelanggan maupun di beberapa Unit Layanan Pelanggan (ULP) wilayah Jawa Barat.
Menurut Agung, memaknai Hari Pelanggan Nasional tahun 2021, kunjungan ini merupakan komitmen PLN untuk Tangguh dan Tumbuh Bersama Pelanggan dengan mendengarkan suara pelanggan dan menghadirkan energy listrik hingga pelosok Jawa Barat meski dalam suasana pandemi.
“Kami terus mengupayakan pasokan listrik yang andal bagi seluruh pelanggan PLN terutama perusahaan, industry, atau rumah sakit yang terkait langsung dengan pasien Covid-19 atau pencegahan Covid-19, seperti Biofarma sebagai penyedia vaksin Covid-19. Ini sekaligus bentuk dukungan PLN dalam percepatan penanganan pandemic Covid-19,” pungkasnya
Agung menjelaskan bahwa pandemi ini telah membawa dampak kepada seluruh elemen masyarakat tak terkecuali pelanggan-pelanggan PLN Oleh karena itu, melalui program stimulus Covid-19 dari pemerintah, PLN ikut berperan mendorong pemulihan perekenomian di berbagai sektor, rumah tangga, sosial, bisnis hingga industri.
Baca Juga: Ikatan Cinta Senin 6 September 2021: Gelap Mata Elsa Habisi Nyawa Mama Sarah saat Tidur Pulas
Selain itu, tekad menerangi negeri diwujudkan PLN dengan program Terangi Negeri. Program ini memberikan kesempatan bagi masyarakat yang saat ini tinggal di daerah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar) dan yang terdaftar dalam data Terpadu Kesejahteraan Sosial untuk emnikmati diskon biaya penyambungan baru sebesar 50%.
Komitmen PLN untuk memberikan pelayanan maksimal juga didukung dengan PLN Mobile yang menjadi penghubung PLN dengan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan listrik. Dengan ini pula PLN bisa lebih dekat dengan masyarakat dan pelanggannya
“Salah satu nilai perusahaan adalah inovatif. Nah, melalui suara pelanggan tersebut, kami akan memperoleh insight untuk inovasi inovasi yang ujungnya untuk memperoleh kepuasan pelanggan. Kepuasan Pelanggan sendiri menjadi Performance Indicator PLN. PLN Mobile, salah satu inovasi kami pun terus dioptimalkan agar PLN mengetahui kebutuhan pelanggan dan dapat segera memenuhinya,” tegasnya.
Agung menambahkan bahwa PLN kini ada layanan internet oleh Iconnet dimana harga internetnya sangat murah. Selain itu, untuk mendukung EBT, PLN juga melayani PLTS Rooftop.