PIKIRAN RAKYAT - Terkait pemberitaan berjudul Truk Ekspedisi Terbakar di Tol Sumatra, Paket Motor Listrik hingga Barang Elektronik Hangus yang tayang di Pikiran-Rakyat.com pada Minggu, 19 Maret 2023 maka PT Tiki Jalur Nugraha Eka Kurir atau JNE Express memberikan hak jawab.
Melalui keterangan tertulisnya, JNE Express meminta maaf atas insiden yang dialami truk JNE di Jalan tol ruas Lampung, Palembang, KM 360, ruas Kayu Agung-Palembang (Kapal) jalur A, Kabupaten Ogan Komering Ilir.
Terkait paket para pelanggan, JNE akan terus bekerja sama dan berkoordinasi secara intensif dengan pihak-pihak terkait.
"Dalam menjalankan proses operasional, JNE selalu berkomitmen untuk menerapkan Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditetapkan oleh perusahaan," kata pihak JNE.
Lebih lanjut JNE mengatakan bahwa pihaknya akan bertanggung jawab atas seluruh paket pelanggan yang mengalami kendala dengan adanya kejadian tersebut.
"JNE selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan," ujar Kurnia Nugraha selaku Head Of Media Relations Dept.
Kronologi Kejadian
Diberitakan sebelumnya, mobil truk angkutan ekspedisi hangus terbakar di Jalan Tol Trans Sumatra (JTSS) KM 360 ruas Kayu Agung, Ogan Komering Ilir-Palembang, Sumatra Selatan.
Kepala Unit 5 PJR Direktorat Lalu Lintas Kepolisian Daerah Sumatra Selatan Ipda Edi Mulyono membenarkan insiden tersebut.