PIKIRAN RAKYAT - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memiliki cara tersendiri untuk tetap dekat dengan konsumen mereka selama masa pandemi Covid-19.
Salah satu cara yang dilakukan, yakni memaksimalkan penggunaan platform digital dalam sales, marketing, dan aftersales di setiap industri.
Hal ini sekaligus cara yang dilakukan PT SIS agar mampu bertahan di masa pandemi Covid-19 yang sudah berlangsung hampir 2 tahun.
Platform digital yang dimaksimalkan penggunaannya ada beberapa macam seperti Call Center Halo Suzuki (0800 1100 800), SERA (Suzuki Emergency Road
Assistance), serta digitalisasi lewat aplikasi MySuzuki dan website resmi.
Dikutip Pikiran-Rakyat.com dari keterangan resmi PT SIS pada Sabtu, 20 November 2021, di tahun 2021 kinerja bengkel dan service dari Suzuki mengalami peningkatan khususnya melalui layanan digital.
Banyak konsumen melakukan pemesanan bengkel dan service melalui layanan yang tersedia di Suzuki seperti Halo Suzuki dan Suzuki Emergency Road Asisstance (SERA).
“Hal ini (peningkatan service) karena banyaknya kendaraan yang lama tidak terpakai dan hendak dipakai sehingga harus melalui
Screening service terlebih dahulu agar tidak terjadi masalah ketika digunakan dan mesin dapat bekerja secara optimal.
"Selain itu, peningkatan permintaan service ini juga terjadi karena adanya kemudahan dan keamanan pelayanan melalui platform digital," ujar Service Asst to Dept Head PT SIS, Hariadi menjelaskan.
Baca Juga: Ketegangan Laga Liverpool vs Arsenal, Klopp dan Arteta Bertengkar