PIKIRAN RAKYAT - PT Astra Honda Motor (AHM) membuka layanan pengecekan untuk konsumen terkait permasalahan rangka eSAF. Layanan ini dibuka per Jumat, 1 September 2023.
Program ini dilakukan setelah adanya pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan, dan Kementerian Perindustrian. AHM memutuskan untuk ikuti rekomendasi dari pemerintah terkait permasalahan rangka eSAF ini.
Rencananya, pihak-pihak tersebut akan melakukan penelitian lanjutan. Tim gabungan terdiri dari Kementerian Perhubungan bekerja sama dengan Komisi Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT).
Sedangkan untuk layanan pengecekan rangka eSAF, bisa dilakukan di bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) dan AHM membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.
Baca Juga: KPK Periksa 6 Tersangka Mantan Anggota DPRD Jambi Terkait Kasus Suap Ketok Palu RAPBD
”Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro dalam keterangannya Jumat 1 September 2023.
Untuk call center, konsumen bisa menghubungi nomor 1-500-989 yang bisa diakses dari seluruh Indonesia. Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga siap membantu seluruh kebutuhan terkait permasalahan ini.
Belum Recall
Terkait permasalahan ini, AHM memutuskan belum berencana untuk recall produk motor yang menggunakan rangka eSAF.
Baca Juga: Yamaha Ternyata Jual Rangka Motor di Diler Resmi, Simak Bocoran Harganya
Dijelaskan bila saat ini Honda sedang melakukan investigasi terkait rangka eSAF yang disebut karat dan kropos. Mereka juga akan memproses laporan dan keluhan netizen di media sosial terkait rangka yang banyak digunakan pada produk motor Honda tersebut.