PIKIRAN RAKYAT – Layanan BI Fast error pada Selasa, 6 Juni 2023. Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak bisa digunakannya layanan tersebut. Pengguna lain bahkan mengeluhkan jika uangnya sudah terpotong saat transfer, tetapi uangnya belum masuk ke rekening penerima.
Dikutip Pikiran-rakyat.com dari OCBC NISP, transfer berhasil tetapi uang belum masuk ke rekening penerima merupakan hal yang jarang terjadi. Masalah itu muncul biasanya disebabkan sejumlah hal, salah satunya kendala jaringan atau gangguan layanan.
Dalam kasus BI Fast error, kendala layanan diperkirakan merupakan penyebab utama peristiwa transfer berhasil, tetapi uang belum masuk ke rekening penerima. Oleh karena itu, pengguna BI Fast dapat melakukan cara berikut untuk melaporkan masalah tersebut kepada Bank terkait.
Baca Juga: Sukabumi Jawa Barat Diguncang Gempa Magnitudo 5,1, Tak Berpotensi Tsunami
Cara Melapor
BI-FAST adalah infrastruktur Sistem Pembayaran ritel nasional yang memfasilitasi pembayaran ritel secara real-time, aman, efisien, dan tersedia setiap saat. Oleh karena itu, BI Fast digunakan oleh bank-bank lain sebagai alternatif layanan transfer dengan biaya lebih murah.
Jika terjadi kendala transfer saat menggunakan BI Fast, pengguna harus melaporkan masalah tersebut kepada Bank terkait untuk selanjutnya diverifikasi dengan penyedia layanan.
Setiap Bank memiliki nomor pelaporan atau laman pelaporan masing-masing. Akan tetapi, sebelum melapor, pengguna wajib mengumpulkan sejumlah informasi berikut.
Baca Juga: BI Fast Error Sampai Kapan? Berikut Penjelasan Bank Indonesia
Informasi yang diperlukan dalam laporan peristiwa transfer berhasil tetapi uang belum masuk ke rekening penerima:
1. Bukti transfer menggunakan BI Fast.
2. Nomor rekening asal dan nomor rekening tujuan.
3. Berapa nominal yang di transfer
4. Jam berapa transaksi dilakukan.