PIKIRAN RAKYAT - Bank BCA, salah satu bank terkemuka di Indonesia, telah lama menghadirkan layanan mobile banking atau m-banking BCA untuk memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi perbankan secara online. Namun, belakangan ini, layanan ini kerap mengalami gangguan yang membuat nasabah kesulitan dalam mengaksesnya.
Gangguan pada aplikasi m-banking BCA dirasakan oleh sejumlah nasabah yang mengharapkan kemudahan dalam bertransaksi melalui platform online ini. Gangguan tersebut muncul dengan pesan error yang menghambat proses transaksi nasabah.
Pada Senin, 25 September 2023, sejumlah nasabah BCA mulai melaporkan gangguan yang mereka alami saat menggunakan layanan m-banking BCA melalui platform media sosial. Pesan error yang muncul dalam aplikasi m-banking BCA adalah "205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," yang muncul saat nasabah berusaha melakukan transaksi, terutama transfer.
Akibat gangguan ini, banyak nasabah yang akhirnya terpaksa kembali menggunakan metode transaksi konvensional seperti mengunjungi ATM atau kantor cabang bank. Hal ini tentu saja menjadi sebuah kendala yang tidak diinginkan bagi mereka yang mengandalkan kenyamanan dan kemudahan layanan m-banking BCA.
Baca Juga: ATM dan MBanking BCA Error, Nasabah Keluhkan Pelayanan Transaksi Terganggu
Hingga artikel ini diterbitkan, pihak BCA belum mengeluarkan keterangan resmi terkait masalah layanan MBanking BCA dan mesin ATM BCA.
Kendati demikian, dari keterangan akun resmi @HaloBCA, menyatakan jika saat ini tengah diadakan pemulihan sistem. BCA pun meminta para nasabah untuk melakukan transaksi ulang dan berkala.
"Sebelumnya telah dilakukan pemeliharaan sistem, namun saat ini sudah berangsur normal kembali ya. Silakan dapat mencoba kembali secara berkala," demikian ditulis admin @HaloBCA.
Cara Mengatasi m-Banking BCA Error
Salah satu penyebab m-Banking BCA error adalah adanya pemeliharaan sistem yang dilakukan oleh penyedia layananannya. Pemeliharaan sistem sendiri bertujuan untuk memperbaiki atau mengupgrade layanan agar lebih baik lagi sehingga layanan terpaksa dimatikan sementara waktu.
Setelah mengetahui faktor penyebab gangguan pada layanan m-banking BCA yang membuat nasabah kesulitan dalam melakukan transaksi online, sekarang saatnya untuk mencari solusi agar masalah ini dapat diatasi. Berikut beberapa cara yang dapat pengguna terapkan.