PIKIRAN RAKYAT - Bagi mereka yang sering berganti nomor, kerap kali muncul pertanyaan apakah saldo GoPay akan tetap aman atau justru hilang.
Gojek memberikan penjelasan terkait hal ini, menyatakan bahwa saldo GoPay tidak dapat dipindahkan. Artinya, ketika Anda memutuskan untuk mengganti nomor handphone, saldo GoPay yang tersisa kemungkinan besar tidak akan hilang, namun tidak dapat lagi digunakan.
"Jika nomor handphone baru sudah pernah terdaftar di akun Gojek yang lain dan masih memiliki saldo GoPay, mohon untuk menggunakan saldo GoPay-nya dulu sebelum mengganti nomor, karena saldo GoPay tidak bisa dipindahkan," demikian penjelasan yang diungkapkan oleh Gojek di laman resminya.
Penting untuk dicatat bahwa jika nomor handphone yang baru pernah terdaftar di akun Gojek lain dan masih memiliki saldo GoPay, disarankan untuk menghabiskan saldo tersebut sebelum melakukan pergantian nomor. Dengan demikian, pengguna dapat memastikan bahwa saldo GoPay tetap dapat dimanfaatkan sebelum nomor handphone diubah.
Langkah-Langkah Penting jika Lupa Nomor HP Terkait dengan Akun Gojek:
- Buka aplikasi Gojek.
- Masuk dan klik ikon (?) menuju Bantuan.
- Pilih kategori "Saya tidak bisa masuk."
- Pilih artikel "Nomor handphone saya hilang/tidak aktif."
Peringatan Penting:
Pengguna dilarang membagikan kode OTP atau login link kepada pihak manapun, termasuk yang mengatasnamakan Gojek.
Jika pengguna mengalami kendala karena lupa nomor handphone terkait akun Gojek, langkah-langkah di atas dapat diikuti untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan demikian, keamanan dan kenyamanan pengguna GoPay dapat tetap terjaga.***