PIKIRAN RAKYAT - Belum lama ini netizen dihebohkan dengan salah satu cuitan di Twitter soal komentar karyawan PT Kereta Api Indonesia (KAI) kepada seorang penumpang.
Terkait hal itu, PT KAI akhirnya menyampaikan permohonan maaf kepada publik.
Permohonan maaf tersebut disampaikan langsung oleh Joni Martinus, Vice President Public Relations PT KAI.
"Kami memohon maaf kepada yang bersangkutan dan seluruh pelanggan KAI atas komentar yang disampaikan oleh salah satu oknum pegawai KAI dalam merespon masukan pelanggan," katanya dalam keterangan tertulis yang diterima Pikiran-Rakyat.com pada Kamis, 24 Agustus 2022.
Baca Juga: Polwan Bandung Ditemukan Tewas dalam Posisi Duduk, Kondisi Kontrakannya Jadi Sorotan
Lebih lanjut Joni mengatakan bahwa karyawan yang berkomentar tersebut tidak berkaitan dengan PT KAI secara keseluruhan.
"Kami sampaikan bahwa komentar tersebut tidak merepresentasikan semangat perusahaan yang selalu berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan," katanya.
Melalui keterangan tersebut juga, Joni menerangkan bahwa oknum pegawai telah mendapatkan pembinaan dengan harapan kejadian yang kurang pantas itu menjadi pembelajaran.
Baca Juga: Monkeypox vs Flu Tomat: Ketahui Perbedaan Gejala Dari Para Ahli