PIKIRAN RAKYAT - BCA memastikan aplikasi Mobile Banking (MBanking) yang sempat error, kini sudah bisa digunakan. Mereka pun meminta agar nasabah bisa mencoba untuk menggunakan aplikasi tersebut secara berkala.
M-Banking BCA mengalami gangguan pada Senin 25 September 2023 pagi. Hal itu pun membuat banyak nasabah protes, karena bertepatan dengan hari gajian.
"Pas payday eror anjir BCA," ucap akun @To**anw***.
Baca Juga: Hasto Kristiyanto Ungkap Fokus Pembahasan Rakernas IV PDIP, Kedaulatan Pangan hingga Pilpres 2024
Menanggapi keluhan nasabah, BCA yang sebelumnya meminta mereka bersabar telah menyampaikan perkembangan terkini mengenai kondisi aplikasi MBanking tersebut. Mereka memastikan, permasalahan yang terjadi sudah teratasi dan aplikasi bisa kembali digunakan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Sebelumnya terjadi kendala m-BCA (BCA mobile) namun saat ini sudah berangsur normal. Silakan dapat coba berkala," kata @HaloBCA.
Keluhan Nasabah
Nasabah BCA menyampaikan keluhan mereka terkait MBanking yang bermasalah di berbagai media sosial, termasuk akun Instagram resmi Bank tersebut. Mereka mengeluhkan M-Banking yang tidak bisa dipakai untuk mengecek saldo hingga transaksi.
"Min m-BCA error gabisa transfer sama liat saldo," ujar akun @rilo**.
"Mohon maaf sudah membuat kamu merasa tidak nyaman. Saat ini fasilitas m-BCA (BCA mobile) dalam penanganan pihak terkait, mohon kesediaan kamu menunggu terlebih dahulu dan bisa mencoba kembali secara berkala ya," tutur @goodlifebca sebagai jawaban.