PIKIRAN RAKYAT – Bagaimana nasib paket pelanggan jika gudang Lazada kebakaran? Kebakaran hebat melanda dua gudang besar. Kedua gudang tersebut adalah gudang penyimpanan Si Cepat dan gudang Lazada pada Kamis, 21 Maret 2024 di Jalan Pol PPD RT10 RW02 Kedaung Kali Angke, Cengkareng, Jakarta Barat (Jakbar).
Warga setempat, Ipan (23), menyampaikan bahwa peristiwa itu dimulai dengan melihat asap hitam membelah langit dari lokasi kejadian. "Awalnya saya lihat asap hitam gitu. Itu sekitar jam 22.00 WIB. Saya kira ada yang bakar sampah, ternyata kebakaran," ungkap Ipan yang ditemui di lokasi saat proses pemadaman masih berlangsung pada Kamis malam sekitar pukul 23.30 WIB.
Hingga pukul 23.40 WIB, status kebakaran masih dalam kondisi merah, di mana api dan asap masih terus berkobar. Para petugas pemadam kebakaran terlihat sibuk berusaha memadamkan kebakaran dari berbagai sisi gudang.
Ipan juga memberikan kesaksian bahwa sebelum api meluas, terdengar suara ledakan berasal dari dalam gudang. "Tadi sempat dengar suara ledakan juga. Tadi kan saya di rumah saudara, ada suara ledakan gitu, terus asap mengepul gitu," katanya.
Namun, hingga saat ini, belum ada informasi pasti mengenai titik api pertama kali muncul dan dari gudang mana kebakaran tersebut berasal. "Belum tau juga ya, dari gudang Si Cepat atau gudang Lazada. Intinya kita lihat asap aja gitu," tambah Ipan.
Tata Cara Refund Lazada
Selain soal dampak sosial dan korban jiwa di sekitar lokasi kebakaran, salah satu yang menjadi sorotan khusus masyarakat adalah kepastian pengiriman paket atau barang yang sudah dibeli melalui aplikasi e-commerce Lazada. Bagi pelanggan Lazada yang mengalami pembatalan atau pengembalian pesanan, proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah yang telah disediakan. Berikut adalah langkah-langkahnya:
Pengembalian Dana ke Lazada Credit:
- Buka aplikasi Lazada.
- Klik pada opsi "Akun".
- Lanjutkan dengan memilih "Lihat Semua Pesanan".
- Pilih barang yang ingin diajukan pengembalian dana.
- Klik "Ajukan Pengembalian".
- Tambahkan alasan detail permasalahan produk pada kolom komentar.
- Sertakan bukti foto atau video sebagai bukti penguat, jika diperlukan.
- Pilih opsi tempat pengembalian dana, kemudian pilih "Lazada Credit" (Estimasi 1 hari kerja).
- Terakhir, klik "Kirim". Proses pengembalian selesai.
Pengembalian Dana ke Rekening Bank:
- Buka aplikasi Lazada.
- Klik pada opsi "Akun".
- Pilih "Lihat Semua Pesanan".
- Pilih barang yang ingin diajukan pengembalian dana.
- Klik "Ajukan Pengembalian".
- Tambahkan alasan detail permasalahan produk pada kolom komentar.
- Unggah bukti foto atau video sebagai bukti penguat.
- Selanjutnya, pilih opsi tempat pengembalian dana, lalu pilih "Bank Transfer" (Estimasi 2–5 hari kerja).
- Pilih akun bank yang akan menerima pengembalian.
- Terakhir, klik "Kirim". Proses pengembalian dana berhasil.
Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, pelanggan Lazada dapat dengan mudah dan cepat melakukan pengembalian dana sesuai dengan preferensi mereka. Semoga proses ini memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengatasi masalah yang terkait dengan pesanan mereka.***