PIKIRAN RAKYAT – Pengguna layanan Bank Syariah Indonesia Mobile (BSI Mobile) mengeluhkan aplikasi perbankan mereka tak bisa digunakan. Pengguna BSI Mobile mencurahkan keluhan mereka ke Twitter, hingga menjadi trending topic pada Senin, 8 Mei 2023.
Para pengguna BSI Mobile menyebut aplikasi tersebut sudah tak bisa digunakan sejak semalam. Ada berbagai jenis keluhan yang dilaporkan oleh para penggunanya.
Nasabah mengeluhkan bahwa aplikasi BSI Mobile mereka tak bisa dibuka. Selain itu, ada pula yang mengeluh bahwa aplikasi tidak memproses transaksi dari nasabah, hingga muncul notifikasi permintaan tidak bisa diproses karena kehabisan waktu.
“@bankbsi_id assalamualaikum, bsi mobile nya muncul info seperti ini, mohon solusinya,” ujar seorang warganet.
Baca Juga: Jangan Sembarangan, Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Mendukung Penyintas Gangguan Mental
“Aplikasi BSI Mobile down sejak jam 8 pagi s.d saat ini jam 12.00 WIB, ada apakah mimin @bankbsi_id?” kata warganet lain.
“Halo @bankbsi_id saat ini aplikasi BSI mobile sedang error ya? Aplikasi tidak bisa dibuka, website yang katanya berisi informasinya juga tidak bisa diakses haha,” ucap warganet.
“Ini bsi mobile kenapa dah mau transaksi penting juga,” ujarnya.
Klarifikasi pihak BSI
PT Bank Syariah Indonesia kemudian mengeluarkan klarifikasi terkait adanya gangguan pada BSI Mobile yang dikeluhkan pada nasabah. Menurut pihak bank, perusahaan tersebut tengah melakukan perbaikan pada sistem.