PIKIRAN RAKYAT – Ada beberapa penyebab yang membuat pengguna Google Mail atau Gmail tidak bisa mengakses akunnya, salah satunya koneksi internet yang lambat. Untuk mengatasi Gmail yang tidak bisa dibuka, berikut panduannya:
Periksa browser
- Gunakan browser yang mendukung, seperti Google, Microsoft Edge, atau Mozila. Jika browser bermasalah, update ke versi terbaru atau gunakan mesin pencari lain
- Periksa ekstensi browser atau aplikasi yang digunakan
- Beberapa ekstensi atau add-on di browser atau aplikasi di komputer dapat menyebabkan Gmail tidak berfungsi.
- Nonaktifkan ekstensi dan uninstal aplikasi satu per satu. Kemudian, buka Gmail untuk memeriksa apakah tindakan tersebut sudah menyelesaikan masalah browser.
- Jika tersedia, coba gunakan mode penjelajahan rahasia atau samaran (incognito web) di browser
- Hapus cache dan cookie browser, lalu buka Gmail lagi.
Periksa koneksi internet
- Mulai ulang (restart) perangkat
- Nonaktifkan koneksi Wi-Fi atau data seluler, lalu aktifkan lagi
- Jika menggunakan Wi-Fi dalam kondisi Gmail masih tidak bisa dibuka, coba mulai ulang router. Periksa panduan router untuk mengetahui petunjuk cara memulai ulang
- Hubungkan ke jaringan lainnya
- Jika masih mengalami masalah konektivitas setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, hubungi penyedia layanan atau host jaringan Wi-Fi.
Coba perangkat lain
Gmail mungkin tidak dibuka di perangkat yang lama. Coba gunakan perangkat lain untuk memeriksa apakah Gmail diakses.
Browser yang didukung Gmail
Gmail akan bekerja dengan performa yang sangat baik jika pemilik akun menggunakan browser versi terbaru. Berikut daftar browser yang mendukung Gmail:
- Google Chrome
Untuk mendapatkan pengalaman Gmail terbaik dan update keamanan, kemudian upgrade ke versi Chrome terbaru. Jika menggunakan Chromebook, silakan update sistem operasi Chromebook untuk menggunakan Gmail.
- Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
Jika sudah menggunakan salah satu browser di atas, jangan lupa mengaktifkan cookie dan JavaScript.
Jika Anda menggunakan browser yang berfungsi dengan Gmail, tetapi notifikasi error seperti "Browser ini tidak didukung" terus muncul, kemungkinan besar ada ekstensi yang menyebabkan masalah tersebut. Coba nonaktifkan ekstensi browser Anda.