PIKIRAN RAKYAT - Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo meminta kepada jajarannya untuk menghadapi setiap pengaduan atau laporan masyarakat.
Termasuk, kata dia, memberikan informasi dengan baik kepada masyarakat terkait pengaduan yang dibuat kepada kepolisian, bukan justru sebaliknya.
"Ditelpon (tapi) direject (ditolak). Ditelepon, diangkat, kita marah-marah. Kesan pelapor terhadap kita menjadi semakin negatif. Jadi kalau bahasa gaulnya itu, jangan ghosting," kata Listyo dalam akun Instagram resminya, @listyosigitprabowo, Jumat, 28 Oktober 2022.
Menurut Listyo, seluruh petugas harus melakukan langkah serius dalam menangani setiap tugas khususnya laporan masyarakat dan transparan.
Baca Juga: Jagat Nusantara, Metamesta ala Pemerintah yang Diluncurkan Jokowi di Hari Sumpah Pemuda
Dengan begitu, publik akan memiliki kepercayaan yang tinggi kepada kepolisian.
"Menunjukkan kesungguhan dalam memberikan pelayanan harus bisa dijelaskan secara transparan dan rasional, dan memenuhi logika publik," ujarnya.
"Ini yang harus rekan-rekan lakukan. Karena dari keempat strategi tersebut, maka yang berkorelasi terhadap peningkatan kepercayaan publik adalah prosedural justice," ucapnya.
Listyo juga mengingatkan untuk tidak memilah-milah laporan yang dianggap penting sebab setiap laporan tentu sangat penting bagi pelapor.