PIKIRAN RAKYAT – Berikut klarifikasi pihak Bank BRI berkaitan dengan viralnya gangguan BRI Mobile di media sosial Twitter. Kabar gangguan aplikasi tersebut diketahui lewat keluhan warganet pada hari ini, Sabtu 1 Juli 2023.
Di antara keluhan warganet adalah mereka tidak bisa menggunakan ATM untuk tarik tunai. Gangguan juga dikabarkan terjadi pada aplikasinya yang bernama BRI Mobile. Kabar ini segera ditanggapi pihak bank.
Bank BRI buka suara
Bank BRI diketahui mengungkap masalah yang terjadi berkaitan dengan erornya aplikasi dan layanan ATM tersebut. Hal itu terungkap lewat cuitan bank itu lewat Twitter @BANKBRI_ID pada hari ini, Sabtu 1 Juli 2023.
Baca Juga: BRImo Alami Gangguan, Berikut Fitur yang Tak Dapat Digunakan Sementara
Disebutkan bahwa telah dilakukan peningkatan fitur pada aplikasi mobile bankingnya. Perbaikan itu menyebabkan adanya kendala yang dialami pengguna. Bank itu juga menyebut pelanggan bisa menggunakannya lagi dalam beberapa waktu ke depan.
"Hai Sobat BRI, mohon maaf atas kendala yang dialami. Kami sedang meningkatkan fitur aplikasi untuk segera dipergunakan kembali ya. Silakan mengulangi transaksi kembali beberapa saat ke depan. Akun resmi media sosial BRI sudah ter-Verified ya. (1)," ujarnya.
Akun Twitter BRI diserbu warganet
Akun Twitter @BANKBRI_ID diserbu warganet pelanggan bank tersebut. Unggahan pada Kamis 29 Juni 2023 dipenuhi komentar yang menyinggung erornya layanan. Ada yang menyebut tarik tunai Rp1.250.000 gagal dilakukan.
Baca Juga: mBanking BCA Error, Ikuti Langkah Berikut untuk Antisipasi Pencurian Data
"Td ibu saya mau tarik tunai uang sebesar 1.250.000 di bri tapi mesi atmnya bilang lg gk bisa tarik tunai, tapi tiba2 dapat notif udah melakukan penarikan uang sebesar 1.250.000 sebanyak 3kali. Padahal uang sama sekali gak ada diambil Kok bisa gini ya? Gimana sihh bri?!" ujar akun @8cutie****