PIKIRAN RAKYAT - Jangan panik ketika mendapati sejumlah pesan di Gmail yang ternyata hilang atau kotak masuk yang tiba-tiba kosong. Pasalnya, para pengguna Gmail bisa melakukan sejumlah cara untuk memastikan pesan tersebut apakah benar-benar hilang atau terselip dalam folder lainnya.
Cara memastikannya pun dapat dilakukan dengan mudah, tanpa butuh waktu lama. Para pengguna Gmail juga bisa mengeceknya melalui handphone, dengan cara;
Telusuri Semua Email
Para pengguna Gmail bisa menelusuri email yang tidak berada di kotak masuk secara menyeluruh, dengan melakukan hal ini;
- Buka Gmail,
- Di kanan atas, ketik in:anywhere,
- Kemudian, masukkan beberapa informasi yang terdapat pada email yang hilang, seperti nama pengirim atau subjek,
- Di kanan bawah, klik telusuri.
Periksa Apakah Email di Filter
Para pengguna Gmail mungkin membuat filter secara otomatis untuk mengarsipkan atau menghapus email tertentu. Oleh karena itu, periksa filter terlebih dulu;
- Buka Gmail menggunakan browser,
- Klik setelan di bagian kanan atas,
- Lihat semua setelan,
- Di bagian atas, klik tab filter dan alamat yang diblokir,
- Cari filter yang berisi kata "hapus" atau "lewati kotak masuk",
- Di sebelah kanan, klik edit atau hapus.
- Ikuti petunjuk di layar.
Memeriksa Apakah Email Diteruskan ke Akun Lain
Periksa terlebih dahulu setelan penerusan di Gmail;
- Buka Gmail dari browser,
- Klik setelan di kanan atas,
- Lihat semua setelan,
- Di bagian atas, klik tab penerusan dan POP/IMAP,
- Di bagian "penerusan", periksa apakah Anda memilih teruskan salinan email masuk. Jika ya, pilih simpan salinan Gmail di kotak masuk atau tandai salinan Gmail sebagai telah dibaca.
- Di bagian bawah halaman, klik simpan perubahan.
- Jika email Anda diteruskan ke alamat yang tidak dikenal, pilih nonaktifkan penerusan, kemudian baca tips keamanan Gmail. Jika Anda melihat alamat penerusan yang tidak diketahui, seseorang mungkin memiliki akses tidak sah ke akun Anda.
- Jika Anda meneruskan email dari akun lain ke Gmail, terkadang email yang tidak diautentikasi akan dikirim ke spam.
Jika langkah-langkah di atas gagal, maka kemungkinan email yang hilang dan Anda cari itu telah dihapus atau dikirim ke spam. Perlu diperhatikan bahwa email yang dihapus akan tetap berada dalam sampah selama 30 hari dan setelah itu akan dihapus secara permanen.
Hanya ada satu salinan untuk setiap email di Gmail. Oleh karena itu, jika email dihapus dari satu tempat, seperti label atau perangkat,maka email itu dihapus dari Gmail sepenuhnya.
“Gmail mengelompokkan semua balasan ke email asli bersama-sama dalam satu percakapan. Ketika Anda mengklik atau mengetuk hapus, seluruh percakapan dihapus, termasuk email asli dan setiap balasan,” kata keterangan dalam situs Support Google, dikutip pada Jumat, 1 Desember 2023.
Sementara itu, email yang ditandai sebagai spam juga akan berada dalam spam selama 30 hari dan setelah itu akan dihapus permanen.
Itu lah sejumlah cara yang bisa dilakukan ketika mendapati email yang hilang di Gmail.***