PIKIRAN RAKYAT - Pengguna aplikasi digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA) atau layanan m-banking BCA mengeluhkan adanya gangguan atau error pada Jumat, 26 April 2024. Sejumlah pengguna mengatakan mereka mengalami gangguan yang menyebabkan aplikasi tidak dapat diakses. Keluhan ini tersebar luas melalui platform media sosial, dengan banyak pengguna yang mengungkapkan ketidakpuasan mereka.
"BCA lagi error kah? Mau transaksi gagal terus," kata seorang pengguna X @n***.
"Ini BCA kenapa lagi? error kah?," ungkap seorang pengguna X lainnya.
"BCA kenapa sih? error ya?" kata seorang pengguna X lainnya.
Menyikapi keluhan tersebut, Bank BCA melalui akun media sosialnya memberikan tanggapan kepada para pengguna.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini untuk kendala tersebut masih dalam pengecekan oleh pihak terkait kami ya. Mohon menunggu konfirmasi pihak terkait kami dan silakan mencoba berkala ya Bapak/Ibu Pelanggan," demikian bunyi pernyataan dari akun resmi Halo BCA.
Baca Juga: Penyebab m-Banking BCA Gangguan atau Error Hari Ini dan Cara Mengatasinya
Apa yang Harus Dilakukan untuk Mengatasi Gangguan m-Banking BCA
Pengguna layanan m-Banking BCA sering kali menghadapi kendala saat ingin melakukan transaksi online. Salah satu penyebab utama adalah pemeliharaan sistem yang dilakukan oleh penyedia layanan, yang kadang-kadang memaksa layanan dimatikan sementara waktu. Namun, jangan khawatir, berikut ini adalah 7 cara yang bisa Anda terapkan untuk mengatasi masalah tersebut:
- Pastikan Koneksi Internet Stabil: Jika gangguan disebabkan oleh koneksi internet yang buruk, pastikan Anda terhubung dengan jaringan yang stabil. Gunakan Wi-Fi jika memungkinkan atau minta bantuan teman untuk menggunakan hotspot mereka.
- Tunggu Hingga Server Pulih: Jika gangguan terjadi karena maintenance atau kesalahan pada server, yang terbaik adalah bersabar. Tidak ada yang bisa dilakukan selain menunggu hingga masalah tersebut diperbaiki, yang biasanya memakan waktu minimal 24 jam.
- Pindahkan SIM Card ke Slot yang Benar: Jika masalah terkait dengan posisi SIM card utama, coba pindahkan ke slot yang benar. Setelah itu, restart ponsel dan coba lagi aplikasi m-Banking BCA.
- Perbarui Aplikasi m-Banking BCA: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi m-Banking BCA. Jika belum, perbarui melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS). Pembaruan perangkat lunak seringkali dapat mengatasi masalah.
- Bersihkan File Cache: Jika aplikasi sulit diakses karena cache yang penuh, bersihkan cache dengan langkah-langkah sederhana di pengaturan ponsel Anda.
- Upgrade Sistem Operasi (OS) Smartphone: Kadang-kadang, pembaruan OS dapat memperbaiki kompatibilitas aplikasi. Pastikan sistem operasi ponsel Anda telah diperbarui ke versi terbaru.
- Hubungi Halo BCA: Jika semua upaya di atas belum berhasil, jangan ragu untuk menghubungi call center HaloBCA melalui nomor 1500888. Perlu diingat bahwa layanan ini mungkin dikenakan biaya, namun bisa menjadi solusi terakhir yang efektif.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan Anda dapat mengatasi gangguan yang muncul saat menggunakan layanan m-Banking BCA dan melanjutkan aktivitas keuangan Anda dengan lancar. Tetap tenang dan bersabar, karena solusi selalu ada untuk setiap masalah teknis yang muncul.***