PIKIRAN RAKYAT - Pembatalan tiket kereta api (KA) terhitung sejak 1 maret 2020 hingga kini sudah mencapai sekitar 71.000 untuk keberangkatan sampai dengan 90 hari ke depan, sehubungan masa tanggap darurat corona.
Pembatalan tiket itu dilakukan baik melalui loket stasiun dan jalur online.
Seperti diketahui, terhitung sejak Senin 23 Marer 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta melakukan pengurangan jadwal perjalanan dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen dalam rangka antisipasi penyebaran Covid-19 atau virus Corona.
Menurut Kepala Humas PTKAI Daop 1 Eva Chairunisa, terdapat 19 keberangkatan KA yang mengalami pembatalan perjalanan dengan jadwal keberangkatan 23 Maret - 1 April 2020, dan KA yang mengalami pembatalan operasional tersebut merupakan KA-KA yang memiliki jarak berdekatan.
"Sehingga calon penumpang memiliki pilihan KA lain jika memang harus tetap melakukan perjalanan. Namun, jika calon penumpang tidak berkenan dialihkan ke KA lain, maka dapat dilakukan pembatalan tiket dengan bea pengembalian 100%," kata Eva.
Disebutkan, pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen juga berlaku bagi calon penumpang KA yang memiliki jadwal keberangkatan pada masa tanggap darurat Corona, yaitu 23 Maret - 29 Mei 2020.
Eva mengingatkan, guna menghindari penumpukan calon penumpang yang ingin melakukan pembatalan di loket stasiun, terutama di Stasiun Gambir dan Pasar Senen, pembatalan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access.
"Meskipun pembelian tiket melalui stasiun dan channel penjualan tiket yang lain, calon penumpang tetap bisa melakukan pembatalan di aplikasi KAI Access, terpenting nomor identitas yang di daftarkan pada akun aplikasi KAI Access harus sesuai dengan nomor identitas pemesan tiket."
Bahkan, ujar Eva, pembatalan melalui KAI Access juga bisa untuk membatalkan tiket lainnya yang masih memiliki satu kode booking.
"Yang perlu dipastikan, calon penumpang memiliki aplikasi KAI Access dengan versi paling update, maka dapat membatalkan tiket dengan pengembalian bea 100%."
Bagi pengguna yang telah memiliki Aplikasi KAI Access dapat melakukan proses update pada aplikasi tersebut.
Jika tidak melakukan pembatalan melalui aplikasi KAI Access, calon penumpang dapat langsung datang ke loket pembatalan yang ada di stasiun.
Terdapat delapan stasiun di wilayah Daop 1 Jakarta yang melayani pembatalan tiket KA Jarak Jauh.
Masing-masing stasiun memiliki 3 loket untuk melayani pembatalan tiket.
Bahkan, guna menghindari antrean, khusus di Stasiun Gambir dan Pasar Senen, ditambah menjadi 5 loket layanan pembatalan tiket. Berikut jadwal operasional pelayanan loket pembatalan tiket di stasiun yang buka setiap hari (Senin-Minggu):
Baca Juga: Dokter dan Perawat Pasien Covid-19 Ditolak Tetangga, Tenaga Medis Tinggal Sementara di Rumah Sakit
1. Stasiun Gambir: Pukul 07.00 - 22.00 WIB
2. Stasiun Pasar Senen: Pukul 07.00 - 22.00 WIB
3. Stasiun Jakarta Kota: Pukul 07.00 - 19.00 WIB
4. Stasiun Bogor: Pukul 09.00 - 16.00 WIB
5. Stasiun Cikampek: Pukul 07.00 - 22.00
6. Stasiun Rangkasbitung: Pukul 09.00 - 16.00 WIB
7. Stasiun Serang: Pukul 09.00 - 19.00 WIB
8. Stasiun Bekasi : Pukul 07.00 - 22.00 WIB
Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan cs@kai.id dan Sosial media @keretaapikita @kai121_***