PIKIRAN RAKYAT – Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo memperingatkan anggotanya untuk lebih responsif pada masyarakat yang melakukan laporan ataupun aduan ke pihak berwajib.
Sigit dengan tegas memberi perintah kepada jajarannya untuk memperlakukan pelapor sebagaimana seharusnya. Sehingga tak ada lagi narasi jelek perihal pengabaian laporan.
“Ditelepon, teleponnya di-reject. Ditelepon, (pas) diangkat, kitanya marah-marah. Kesan pelapor terhadap kita jadi semakin negatif, jadi kalau bahasa gaulnya itu jangan ghosting,” ujar Sigit, dalam unggahan Instagram-nya, @listyosigitprabowo, dilihat Pikiran-Rakyat.com, Sabtu, 29 Oktober 2022.
“Jangan ghosting, hadapi terkait dengan masalah-masalah yang memang harus dijawab. Prosedur yang saudara lakukan, ini masyarakat harus terinfo,” tutur dia lagi.
Menurut Sigit, polisi wajib menunjukkan kesungguhannya dalam memberikan pelayanan. Kepada kalangan mana saja, polisi harus bisa menjelaskan secara transparan dan rasional aduan publik.
Baca Juga: Bertahun-tahun Nabung, Simpanan Dolar Fuji Mendadak Raib: Sakit Hati
“(Harus) memenuhi logika publik. Ini yang harus rekan-rekan lakukan,” ucap dia.
Sigit lantas mengatakan, wajar apabila pelapor ingin mengetahui terkait perkembangan laporan polisi miliknya, sebab dalam laporan sejatinya ada harapan dan eskpektasi penyelesaian masalahnya.
“Wajar kalau kemudian masyarakat bertanya sampai mana proses terkait dengan aduan ataupun laporan. Karena memang mengharapkan ada progres, ada langkah-langkah lanjut,” tutur dia.