PIKIRAN RAKYAT - Pihak BCA buka suara terkait adanya gangguan di aplikasi perbankan mereka, BCA Mobile. Pihak bank memastikan bahwa kendala tidak bisa diaksesnya aplikasi tersebut oleh nasabah sudah diselesaikan.
BCA Mobile pun sudah bisa digunakan kembali oleh para nasabah. Namun, BCA menyarankan agar percobaan transaksi Mbanking di aplikasi tersebut dilakukan secara berkala.
"Saat ini kendala tersebut sudah normal kembali, kami sarankan mencoba secara berkala. Pastikan menggunakan jaringan internet yang stabil ya," kata BCA saat membalas komentar di unggahan akun Instagram @goodlifebca, Minggu, 14 Mei 2023.
Akan tetapi, masih banyak netizen yang mengeluhkan BCA Mobile mereka yang belum bisa diakses. Mereka pun mempertanyakan mengapa Mbanking tidak bisa digunakan.
Baca Juga: BSI Mobile Sudah Bisa Diakses Usai 4 Hari Error, Netizen: Cepat Pulih 'Bank SuruhSabar Indonesia'
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini sudah tidak ada kendala pada fasilitas m-BCA (BCA mobile) ya. Kami sarankan mencoba secara berkala, pastikan menggunakan jaringan internet yang stabil ya," tutur BCA.
Mereka juga menyarankan nasabah yang masih mengalami kendala, untuk menghubungi customer service BCA melalui kontak resmi mereka. Selain itu, keluhan juga bisa disampaikan melalui akun media sosial BCA yang sudah terverifikasi.
"Saat ini sudah tidak ada kendala, Bisa kirimkan tampilan gambar kendala yang kamu alami melalui DM? Pastikan hanya berinteraksi dengan akun resmi Social Media BCA yang verified bercentang biru, kecuali Twitter dengan centang emas. Nomor WhatsApp resmi Bank BCA yaitu 08111500998 (centang hijau)," ujar BCA.
BCA Mobile Error
Setelah BSI Mobile yang selama 4 hari mengalami gangguan atau error, kali ini netizen kembali dibuat panik karena aplikasi perbankan milik BCA yang error. Bahkan, Mbanking BCA pun trending di Twitter pada Minggu, 14 Mei 2023 siang.