PIKIRAN RAKYAT – Sejumlah netizen mengeluhkan errornya layanan perbankan mobile BCA (m-Bangking BCA) pada Minggu, 17 Maret 2024. Netizen mengeluhkan errornya layanan tersebut kepada akun media sosial resmi BCA @HaloBCA di X (dahulu Twitter).
“@HaloBCA min, BCA lagi gangguan ya? Mau transaksi pake m-bangking kok gabisa ya?” tanya seorang pengguna media sosial X.
Menanggapi tersebut, admin @HaloBCA mengonfirmasi bahwa sejumlah layanan m-Bangking BCA sedang tidak dapat digunakan karena terkendala sistem dan jaringan.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bapak/Ibu Pelanggan. Saat ini ada informasi kendala m-BCA dan masih dalam proses penanganan pihak terkait, mohon kesediaan cek berkala ya,” kata admin @HaloBCA mengonfirmasi.
Untuk itu, Bank BCA mengimbau kepada masyarakat yang hendak bertransaksi untuk berhati-hati dan waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BCA di tengah tak dapat digunakannya layanan m-Banking.
Cara Mengatasi Masalah Jaringan m-Banking BCA yang Error
Kemudahan akses melalui layanan m-Banking BCA memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi perbankan secara online dengan cepat dan mudah. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala seperti error atau gangguan dalam menggunakan aplikasi ini. Berikut adalah beberapa cara yang dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut:
- Memastikan Koneksi Internet Stabil: Pastikan Anda terhubung dengan koneksi internet yang stabil. Gunakan Wi-Fi atau hotspot dari teman jika diperlukan untuk memastikan koneksi yang lancar.
- Menunggu Server Pulih dan Maintenance Selesai: Jika gangguan terjadi karena maintenance atau masalah server, bersabarlah dan tunggu hingga masalah tersebut diperbaiki. Proses ini mungkin memakan waktu minimal 24 jam.
- Pindahkan SIM Card Utama ke Slot yang Benar: Jika masalah terjadi karena letak SIM card utama, cobalah untuk memindahkannya ke slot yang benar. Setelah itu, restart ponsel dan coba buka kembali aplikasi m-Banking BCA.
- Update Aplikasi m-Banking BCA: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi m-Banking BCA. Lakukan pembaruan melalui Play Store (Android) atau App Store (iOS) untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul.
- Bersihkan File Cache: Jika aplikasi tidak dapat diakses karena cache yang penuh, bersihkan file cache dengan mengakses pengaturan ponsel dan memilih "Kelola Aplikasi". Cari aplikasi m-Banking BCA, lalu pilih "Hapus Data" dan "Bersihkan Cache".
- Upgrade OS di Smartphone: Lakukan upgrade sistem operasi (OS) ponsel Anda ke versi terbaru. Pembaruan OS dapat memperbaiki kompatibilitas aplikasi dengan perangkat Anda.
- Menghubungi Halo BCA: Jika semua upaya di atas belum berhasil, hubungi call center HaloBCA melalui nomor 1500888. Perlu diingat bahwa layanan ini dikenakan biaya sebesar Rp220 per 2 menit.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan Anda dapat mengatasi masalah yang mungkin timbul saat menggunakan m-Banking BCA. Jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan jika memerlukan bantuan lebih lanjut.***