PIKIRAN RAKYAT - Netizen mencurigai permasalahan yang terjadi dengan sistem dari BSI Bank Syariah Indonesia) Mobile. Aplikasi dari salah satu perbankan tersebut tidak dapat diakses oleh para penggunanya.
Para pengguna BSI Mobile tersebut melayangkan keluhan karena tidak bisa mendapatkan layanan yang seharusnya mereka dapatkan. Keluhan itu diunggah di paltform Twitter.
Sejak Senin, 8 Mei 2023 pagi WIB, BSI Mobile tidak bisa diakses karena mengalami gangguan. Masalah yang terjadi menimbulkan sejumlah keluhan dari para penggunanya.
Pasalnya, lebih dari 12 jam BSI Mobile tidak dapat digunakan oleh nasabah. Gangguan tersebut seperti aplikasi yang tidak bisa dibuka, transaksi yang tidak bisa diproses, hingga muncul notifikasi permintaan tidak bisa diproses karena kehabisan waktu.
Pihak BSI telah memberikan klarifikasi mengenai gangguan tersebut yang diunggah di media sosial milik mereka pada Senin, 8 Mei 2023 sekira pukul 15.546 WIB. Dalam klarifikasi tersebut, pihak bank menyampaikan permintaan maaf, menjelaskan jika sistem sedang dalam perbaikan, dan memastikan dna nasabah aman.
"Pada kesempatan ini kami sampaikan bahwa Bank Syariah Indonesia tengah melakukan maintenance sistem sehingga tidak dapat diakses sementara waktu dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya."
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami nasabah dalam melakukan transaksi keuangan pada hari ini."
"Kami pastikan bahwa dana nasabah tetap aman dan kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk tetap waspada dan berhati-hati atas segala modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank," kata BSI melalui keterangan tertulis.